Política de reembolso

                                                     

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Coralina, cada prenda es creada con dedicación y atención al detalle. Por esta razón, no realizamos devoluciones ni reembolsos, pero sí aceptamos cambios en casos específicos, asegurando que cada cliente reciba la prenda ideal.

Condiciones para realizar cambios

Las prendas pueden ser cambiadas bajo las siguientes condiciones:

Por talla, color o modelo:

• Tienes hasta 15 días naturales a partir de la recepción del pedido para solicitar un cambio.

Por defecto de fábrica:

• Si tu prenda tiene un defecto de fabricación, tienes hasta 30 días naturales para solicitar el cambio.
• Se considera defecto de fábrica cualquier falla en la confección, costuras o materiales.

No se aceptan cambios en los siguientes casos:

• Prendas con signos de uso, manchas, olores, alteraciones o daños no atribuibles a la fabricación.
• Artículos en descuento o promoción (SALE).
• Prendas personalizadas o hechas a pedido.

Proceso para solicitar un cambio

1. Solicita el cambio a través de nuestro formulario en la sección "Cambios y Devoluciones" de la página web.
2. Espera la confirmación de nuestro equipo, donde te indicaremos los siguientes pasos.
3. Envía la prenda en su empaque original y en perfectas condiciones.
4. Una vez recibido el paquete, validaremos su estado y procederemos con el cambio.

Costos de envío

• El cliente es responsable de cubrir los gastos de envío en cambios por talla, modelo o color.
• Si el cambio es por un defecto de fábrica o un error de Coralina, nosotros cubriremos los costos de envío.

Si tienes dudas, escríbenos a compras@coralinamx.com.mx y con gusto te ayudaremos.